Üye OlGiriş Yap
KaravanPort

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 22.08.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), KaravanPort Platformu üzerinden ücretli dijital hizmet satın alan kullanıcı (“Alıcı”) ile bu Sözleşme kapsamında söz konusu dijital hizmetin satıcısı ve hizmet sağlayıcısı olan KaravanPort (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Satıcı: KaravanPort Platformu üzerinden sunulan ücretli dijital görünürlük hizmetlerinin, özellikle Vitrin Paketi ve Öne Çıkarma Paketi gibi hizmetlerin satıcısı ve hizmet sağlayıcısıdır. KaravanPort, Platform üzerinde kullanıcılar tarafından yayınlanan karavan, kamp alanı, ekipman, servis veya diğer ürün ve hizmet ilanlarının satıcısı veya sağlayıcısı değildir.
Alıcı: KaravanPort Platformu üzerinden ücretli bir hizmet satın alan tüketicidir. Alıcının satın alma işleminin gerçekleştirilmesi ve siparişin oluşturulabilmesi için gerekli olan ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri ve siparişin niteliğine göre gerekli diğer bilgiler, satın alma işlemi sırasında Alıcıdan talep edilebilir. Alıcı tarafından sağlanan bilgiler; siparişin oluşturulması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, satın alınan hizmetin sunulması ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sipariş kaydıyla ilişkilendirilebilir.
Alıcı, satın alma işlemi sırasında kendisinden talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sağlamakla yükümlüdür.
Alıcı ve Satıcı bundan sonra birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın KaravanPort Platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ücretli ilan görünürlüğü hizmetlerinin sunulmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
KaravanPort tarafından sunulan ücretli hizmetler kapsamında başta;

  • Vitrin Paketi

  • Öne Çıkarma Paketi

  • Platform üzerinde gelecekte sunulabilecek benzeri ücretli görünürlük hizmetleri

yer alabilir.
Paketin adı, kapsamı, fiyatı, süresi ve sağladığı avantajlar satın alma işlemi sırasında Alıcıya gösterilir.

3. Satışa Konu Hizmetin Niteliği

KaravanPort üzerinden satın alınan ücretli paketler dijital hizmet niteliğindedir.
Bu hizmet kapsamında Alıcının Platformda yayınladığı uygun bir ilanın, satın alınan paketin özellikleri doğrultusunda belirli bir süre boyunca daha görünür hale getirilmesi, öne çıkarılması veya Vitrin alanında gösterilmesi sağlanabilir.
Ücretli paket satın alınması;

  • karavan,

  • kamp alanı,

  • ekipman,

  • servis veya başka bir ürünün satın alınması,

  • kiralanması,

  • teslim edilmesi

anlamına gelmez.
KaravanPort, ilan konusu ürün veya hizmetin satıcısı veya sağlayıcısı değildir.

4. İlan Yayınlama Hizmeti ile Ücretli Paket Arasındaki Fark

KaravanPort'ta standart ilan yayınlama ile ücretli görünürlük hizmeti birbirinden ayrıdır.
Ücretli paket satın alınması, standart ilan yayınlama süresini belirlemez.
30 günlük paket süresi, ilanın Platformda kalma süresi değil, satın alınan ücretli görünürlük hizmetinin süresidir.
Paket süresinin sona ermesi halinde ilan, Platform kurallarına uygun olduğu sürece standart ilan olarak yayınlanmaya devam edebilir.
Bu husus ayrıca KaravanPort Kullanım Koşulları içerisinde düzenlenmiştir.

5. Paket İçeriği

Alıcı tarafından satın alınan hizmetin;

  • paket adı,

  • hizmet kapsamı,

  • hizmet süresi,

  • fiyatı,

  • KDV dahil toplam bedeli,

  • sağladığı görünürlük avantajları

satın alma işlemi öncesinde Platform üzerinde gösterilir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce satın aldığı paketin kapsamını incelemekle yükümlüdür.
Satın alma ekranında gösterilen paket içeriği ve fiyat, ilgili işlem bakımından esas alınır.

6. Hizmet Süresi

Satın alınan paketin süresi, satın alma ekranında belirtilen süre kadardır.
Platformda 30 günlük Vitrin veya Öne Çıkarma hizmeti sunulması halinde ücretli görünürlük hizmeti, aktivasyon tarihinden itibaren 30 gün boyunca devam eder.
Paket süresinin sona ermesiyle ücretli görünürlük hizmeti sona erer.
İlanın standart olarak Platformda yayınlanmaya devam edip etmeyeceği ise Kullanım Koşullarına tabidir.

7. Hizmetin Başlatılması

Alıcının satın alma işlemini tamamlaması ve ödemenin başarıyla gerçekleşmesi sonrasında, satın alınan ücretli hizmet teknik olarak aktive edilir.
Hizmetin aktive edilmesiyle birlikte;

  • ilan öne çıkarılabilir,

  • ilan Vitrin alanında gösterilebilir,

  • satın alınan pakete ilişkin diğer görünürlük özellikleri uygulanabilir.

Uygulanacak görünürlük özellikleri, satın alınan paketin içeriğine göre değişebilir.

8. Hizmetin Elektronik Ortamda Sunulması

Ücretli görünürlük hizmeti fiziksel bir ürün veya kargo gerektirmez.
Hizmet, Alıcının KaravanPort kullanıcı hesabı ve Platform altyapısı üzerinden elektronik ortamda sunulur.
Bu nedenle hizmetin teslimi, hizmetin Alıcının hesabında kullanılabilir hale getirilmesi ve satın alınan paket kapsamında görünürlük özelliğinin aktive edilmesiyle gerçekleştirilir.

9. Satın Alma İşlemi

Alıcı, Platformdaki satın alma ekranında;

  1. satın almak istediği paketi,

  2. ilgili ilanı,

  3. hizmet süresini,

  4. fiyatı,

  5. KDV dahil toplam bedeli

kontrol ettikten sonra satın alma işlemini gerçekleştirebilir.
Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın alma bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

10. Paket Fiyatları

Ücretli paketlerin fiyatları KaravanPort tarafından zaman içerisinde değiştirilebilir.
Satın alma işlemi sırasında Platform üzerinde gösterilen KDV dahil güncel fiyat, ilgili satın alma işlemi bakımından esas alınır.
Satın alma işleminin tamamlanmasından sonra, ilgili işlem bakımından daha sonra yapılabilecek fiyat değişiklikleri Alıcının satın aldığı hizmetin bedelini değiştirmez.

11. Vergiler

Platformda gösterilen paket fiyatlarına yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken KDV dahildir.
Alıcı tarafından gerçekleştirilen satın alma işlemi sonrasında yürürlükteki mali mevzuata uygun şekilde e-Fatura düzenlenir.

12. Ödeme

Ücretli hizmetin satın alınabilmesi için satın alma sırasında Platformda sunulan ödeme yöntemlerinden birinin kullanılması gerekir.
Ödeme işlemi, KaravanPort'un kullandığı ödeme altyapısı ve ilgili ödeme kuruluşlarının teknik sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmaması halinde hizmet aktive edilmeyebilir.

13. Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında KaravanPort tarafından kullanılan ödeme kuruluşları veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının teknik altyapısından yararlanılabilir.
Ödeme sırasında banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen;

  • kart doğrulama,

  • ödeme onayı,

  • güvenlik kontrolü,

  • işlem reddi

gibi işlemler ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
KaravanPort, ödeme kuruluşunun kendi sisteminden kaynaklanan teknik sorunlardan sorumlu tutulamaz; KaravanPort'un kendi hizmetine ilişkin kanuni sorumlulukları saklıdır.

14. Otomatik Yenileme

Ücretli Vitrin ve Öne Çıkarma paketleri otomatik olarak yenilenmez.
Paket süresinin sona ermesiyle Alıcıdan tekrar ücret tahsil edilmez.
Alıcı, ilanını yeniden öne çıkarmak veya görünürlüğünü artırmak istediğinde yeni bir paket satın alabilir.
Bu husus mevcut İptal ve İade Politikası ile de uyumludur.

15. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı;

  • satın alma sırasında doğru bilgiler vermeyi,

  • satın aldığı ilanı doğru şekilde seçmeyi,

  • satın aldığı paketin kapsamını kontrol etmeyi,

  • ödeme bilgilerinin kendisine ait ve doğru olmasını sağlamayı,

  • Platformun Kullanım Koşullarına uymayı

kabul eder.

16. Ücretli Paketin İlan Kurallarına Etkisi

Ücretli paket satın alınması, Alıcıya Platform kurallarına aykırı ilan yayınlama hakkı vermez.
Ücretli görünürlük hizmetinden yararlanan ilanlar da KaravanPort Kullanım Koşulları kapsamında değerlendirilir.
İlanın kurallara aykırı olması halinde KaravanPort, Kullanım Koşullarında belirtilen moderasyon işlemlerini uygulayabilir.

17. İlanın Yayından Kaldırılması

Alıcının ilanı;

  • Platform kurallarına aykırı olması,

  • hukuka aykırı içerik içermesi,

  • yanıltıcı veya gerçeğe aykırı olması,

  • üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,

  • gerekli izin veya belgelere sahip olmaması,

  • yasaklı içerik barındırması

veya diğer haklı nedenlerle yayından kaldırılabilir.
İlanın Alıcının kendi ihlalinden kaynaklanan nedenlerle kaldırılması halinde, ücretli paket bedeli bakımından İptal ve İade Politikası uygulanır.

18. İlanın Kullanıcı Tarafından Kaldırılması

Alıcının kendi isteğiyle ücretli paketi bulunan ilanını kaldırması veya pasif hale getirmesi, satın alınan hizmetin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez.
İade ve cayma hakları, yürürlükteki mevzuat ve İptal ve İade Politikası çerçevesinde değerlendirilir.

19. Hizmetin Teknik Olarak Sunulamaması

KaravanPort'un teknik altyapısından kaynaklanan ve satın alınan ücretli hizmetin esaslı şekilde kullanılmasını engelleyen bir sorun ortaya çıkması halinde Alıcı, durumu KaravanPort'a bildirebilir.
Sorunun incelenmesi sonucunda KaravanPort;

  • hizmeti yeniden aktive edebilir,

  • paket süresini uzatabilir,

  • teknik olarak uygun başka bir telafi sağlayabilir,

  • mevzuatın gerektirdiği durumlarda ücret iadesi gerçekleştirebilir.

20. Geçici Teknik Kesintiler

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, teknik çalışma, internet altyapısı veya KaravanPort'un makul kontrolü dışında meydana gelen nedenlerle Platformda geçici kesintiler yaşanabilir.
Kısa süreli ve hizmetin esaslı kullanımını engellemeyen teknik kesintiler tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.
Hizmetin esaslı şekilde kullanılamaması halinde durum somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

21. Cayma Hakkı

Alıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı ve diğer emredici tüketici hakları saklıdır.
Ücretli görünürlük hizmetinin niteliği gereği cayma hakkının uygulanması bakımından;

  • hizmetin başlatılıp başlatılmadığı,

  • Alıcının hizmetin cayma süresi içerisinde başlatılmasını açıkça talep edip etmediği,

  • mevzuatta öngörülen diğer şartların oluşup oluşmadığı

dikkate alınır.

22. Hizmetin Cayma Süresi İçerisinde Başlatılması

Alıcının, satın aldığı dijital hizmetin cayma süresi içerisinde başlatılmasını açıkça talep etmesi halinde hizmetin başlatılması mümkündür.
Bu durumda cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ve varsa cayma hakkına ilişkin istisnalar, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Bu madde, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

23. Cayma, İptal ve İade Süreci

Ücretli hizmetlere ilişkin cayma, iptal ve iade süreçleri ayrıca KaravanPort Cayma, İptal ve İade Koşulları içerisinde düzenlenmiştir.
Alıcının cayma veya iade hakkının bulunup bulunmadığının değerlendirilmesinde ilgili mevzuat ve hizmetin fiili durumu dikkate alınır.
İptal ve İade Politikası, işbu Sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.

24. İade Edilecek Tutar

İade hakkının bulunduğunun tespit edilmesi halinde iade edilecek tutar;

  • yürürlükteki mevzuat,

  • satın alınan hizmet,

  • hizmetin başlatılıp başlatılmadığı,

  • hizmetten yararlanma durumu

dikkate alınarak belirlenir.
Mevzuatın izin verdiği hallerde hizmetin geçerli şekilde ifa edilmiş kısmı ayrıca değerlendirilebilir.

25. İade Yöntemi

İade yapılmasına karar verilmesi halinde ücret, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
İade işleminin KaravanPort tarafından gerçekleştirilmesinden sonra bankanın veya ödeme kuruluşunun kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler KaravanPort'un kontrolü dışındadır.

26. E-Fatura ve İade İşlemleri

Satın alma sonrasında düzenlenen e-Fatura, iptal veya iade işlemlerinde yürürlükteki mali mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
İade veya işlem iptali nedeniyle gerekli olması halinde fatura üzerinde mevzuata uygun düzeltme işlemleri gerçekleştirilebilir.

27. Mükerrer Ödeme

Teknik hata, ödeme sistemindeki tekrar veya Alıcının aynı işlemi birden fazla kez gerçekleştirmesi nedeniyle aynı hizmet için mükerrer ödeme yapılması halinde Alıcı durumu KaravanPort'a bildirebilir.
Mükerrer tahsilatın tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar, yürürlükteki mevzuat ve ödeme altyapısının işlem kuralları doğrultusunda iade edilir veya gerekli düzeltme gerçekleştirilir.

28. Yanlış Paket veya Yanlış İlan Seçimi

Alıcının satın alma işlemi sırasında yanlış ilan veya paket seçmesi halinde durum;

  • hizmetin başlatılıp başlatılmadığı,

  • hizmetten yararlanılıp yararlanılmadığı,

  • yürürlükteki tüketici mevzuatı

dikkate alınarak değerlendirilir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce seçtiği ilanı ve paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

29. Hizmetin Ticari Sonuç Garantisinin Bulunmaması

Vitrin veya Öne Çıkarma hizmetinin satın alınması;

  • ilan sahibine satış,

  • kiralama,

  • teklif,

  • mesaj,

  • müşteri,

  • belirli görüntülenme sayısı

garantisi vermez.
Ücretli hizmet yalnızca satın alınan paketin belirtilen görünürlük avantajlarının sağlanmasına yöneliktir.

30. Kullanım Koşulları ile İlişki

İlanların oluşturulması, yayınlanması, incelenmesi, kaldırılması ve Platformdaki görünürlük sistemi hakkında KaravanPort Kullanım Koşulları uygulanır.
İşbu Sözleşme ise esas olarak ücretli dijital görünürlük hizmetinin satın alınması ve sunulmasına ilişkin hükümleri düzenler.

31. Üyelik Sözleşmesi ile İlişki

Kullanıcının Platform hesabına ilişkin hükümler KaravanPort Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.
Ücretli paket satın alınması, kullanıcının Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesinden doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

32. Kişisel Veriler

Satın alma, ödeme, faturalandırma, cayma, iptal ve iade süreçlerinde kullanıcıya ait kişisel veriler işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar;
KVKK Aydınlatma Metni
ve
Gizlilik Politikası
kapsamında düzenlenir.

33. Sözleşmenin Elektronik Ortamda Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği satın alma işlemi ile kurulmaktadır.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşmeyi inceleme imkânına sahiptir.
Sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğuna ilişkin işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

34. Sözleşmenin Bir Nüshasının Alıcıya Sunulması

Alıcı, satın alma işlemine ilişkin sözleşme ve ön bilgilendirme belgelerine elektronik ortamda erişebilmelidir.
Satın alma işlemine ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuat ve KaravanPort'un kayıt politikaları kapsamında saklanır.

35. Sözleşmenin Güncellenmesi

KaravanPort, ücretli hizmetlerin yapısının değişmesi veya mevzuatın gerektirmesi halinde işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir.
Ancak daha önce tamamlanmış satın alma işlemleri bakımından, satın alma tarihinde yürürlükte olan şartlar ve tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

36. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
Tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

37. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurulabilir.
Tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru, yetki ve diğer emredici hakları saklıdır.

38. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;

  • KaravanPort Kullanım Koşulları,

  • KaravanPort Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi,

  • KaravanPort Cayma, İptal ve İade Koşulları,

  • KVKK Aydınlatma Metni,

  • Gizlilik Politikası

ile birlikte değerlendirilir.
Belirli bir konuya ilişkin özel bir düzenleme bulunması halinde, ilgili konu bakımından özel düzenleme uygulanır.
Tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

39. Yürürlük

İşbu KaravanPort Mesafeli Satış Sözleşmesi, 22.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Alıcı, KaravanPort üzerinden ücretli dijital hizmet satın almadan önce işbu Sözleşmeyi inceleme imkânına sahiptir.
Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte işbu Sözleşme, ilgili işlem bakımından yürürlüğe girer.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.